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《深圳商报》2004年5月10日

东湖医院5月10日召开了“院外监督员”座谈会，20多位“院外监督员”就窗口提速问题、医疗收费问题、医德医风问题等向医院提出了宝贵意见。

东湖医院自1990年就实行了“院外监督员”制度，他们主动聘请附近单位领导和一般民众担任“院外监督员”，每年五六月定期召开“院外监督员”座谈会，虚心倾听意见，改进工作。多年来。这些“院外监督员”为促进医院纠正不正之风、提高工作质量起到了重要作用。

根据“院外监督员”的提议，医院进行了多方面的改进，如自实行“双休日”以来，一直坚持星期六正常门诊；肝病专家门诊实行周一至周日全天应诊；肝病验血周一至周日全天候进行；门诊部按二级医院门诊建设，全部由主治医师或副主任医师主诊；健全肝病临床监测项目等。今年，卫生系统是省市纠风办安排的纠正行业不正之风重点行业，3月以来。医院主动邀请“院外监督员”参加医院的自查自纠工作，边查边改，收效显著，一季度门诊量达到3．9万人次，比去年同期增长44％，住院人次达到790，比去年同期增长38％。

座谈会上，院外监督员都对东湖医院近年来的改进工作给予好评，但对存在的不足毫不客气地提出了批评意见。